Com puc resoldre conflictes dins l'aula?

Durant el meu període de pràctiques ja m'he enfrontat a diverses situacions conflictives dins l'aula. Encara que no consider que el meu grup sigui molt problemàtic, sempre sorgeixen alguns problemes entre ells i venen a jo per explicar-me el que ha passat i per consegüent, esperen a què jo actuï. Però com ho faig si no sé com fer-ho? Majoritàriament els problemes són de poc nivell, baixa importància, ( des del meu punt de vista adult ) però que per a ells sí suposa un problema greu que necessita intervenció i, en canvi, d'altres més elevats. Estic parlant de casos com: " El meu company s'ha colat davant jo a la fila " o " En Pep no vol deixar-me la pintura" fins a " Na Àngels m'ha pigat ". Sigui com sigui, jo com a docent he d'intervenir i moltes vegades no sé com actuar davant aquestes situacions per la meva falta d'experiència. 

El conflicte és inherent a la condició humana. És important afrontar-los i intentar resoldre'ls al moment en què es produeixen i no esperar que es resolguin per si mateixos o que el temps s'encarregui de resoldre'ls. Si es perllonguen en el temps, aquests seguiran augmntant  i afectaran, no només a les persones implicades en un pri-mer moment, sinó que es projectarà en les relacions d'altres membres de la comunitat.
Segons "Resolución de conflictos en las aulas: un análisis desde la Investigación-Acción" on fa un estudi on ha agafat dades sobre conflicts i conductes dins l'aula, ens diu:

 "- Conductas disruptivas: hacerse el gracioso, provocar ruidos, levantarse continuamente y hacer preguntas absurdas.
 - Conductas indisciplinadas: hablar sin pedir permiso, correr por el pasillo, empujar, ensuciar o tirar cosas por la clase, empujar en la fila y comer en clase.
 - Desinterés académico: no traer hechos los deberes de casa.
 - Conductas antisociales: decir mentiras. "


Així que, fent recerques per internet, he trobat diverses estratègies i consells: Segons Celia Mª Ruiz, algunes idees sobre com podem solucionar conflictes que es produeixin a l'aula d'una forma justa i comprensiva

• La assertivitat
• Role-Playing
• Economia de fitxes
• Assemblees col·lectives

De totes elles la que m'ha cridat més l'atenció i des del meu punt de vista personal, pot funcionar més bé que les altres és l'Assemblea col·lectiva per resoldre conflictes perquè és una pràctica educativa que tracta de compartir amb els altres companys el conflicte que s'ha produït a classe i entre tots es reflexiona, debat i expressen les seves idees i opinions sobre aquest, arribant a una solució comuna, per tant, la manera de resoldre aquests mateixos conflictes els hi serveix com a model si es troben davant una situació diferent, sabent com actuar d'una manera correcta.  També, amb l'assemblea, els alumnes es fan més conscients dels seus propis actes, pensant amb les conseqüències que poden ocasionar.

L'objectiu d'aquesta pràctica és fer conèixer als alumnes les conseqüències que poden tenir el seus actes, reflexionar antes d'actuar, evitar conflictes, mostrar exemples per solucionar-ho... A més, pot ser una gran ajuda per aquells alumnes tímids que no volen queixar-se per por a la burla. Per tots aquests motius dits ara i anteriorment crec que és molt bona estratègia per aplicar dins una classe, sigui quina sigui l'edat dels alumnes,

Lo important és aplicar diverses estratègies per resoldre conflictes, cada una d'elles funcionará millor o pitjor segons les característiques del grup, però l'objectiu és reduïr els possibles problemes que es puguin ocasionar, donar a entendre pautes als alumnes sobre formes de com actuar davant situacions problemàtiques i quina és la millor manera, perquè en una classe sempre ens hi trobarem conflictes per resoldre i nosaltres com a docents, hem d'estar preparats.

Bibliografia:

Ruiz, Celia. (2011). Conflictos en el aula, ¿Cómo actuar?. Revista digital: Innovación y experiencias educativas. Nº 40. (Consultat dia 16-04-2016) http://www.csi-csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_40/CELIA%20M_RUIZ_1.pdf

Pérez, V., Amador,L. i Vargas,M.(2011) "Resolución de conflictos en las aulas: un análisis desde la Investigación-Acción"Pedagogía social: revista interuniversitaria. Nº 18, 99-114. (Consultat dia 16-04-2016) https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3430407